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退換貨政策

本店購物享有商品七天鑑賞期之權益(請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。)

受理消費者的退換貨,七天內為鑑賞期,若超過此期間視同鑑賞完成不得退換貨。 

若包裝或配件(含活動贈品)有毀損、遺失恕不受理退換貨。

如您要退換貨,務必要在期限內聯絡店主,以免不必要的誤會與糾紛。

如商品非因瑕疵、變質欲辦理換貨事宜,須由消費者負擔來回運費。

希望買賣能互信互諒,如對商品有任何不滿想表達意見,本店都非常樂意傾聽。 

若商品不符或損壞、瑕疵等情形,請於收到商品後第一時間聯絡店主,我們會儘快與您連絡及處理。

7-11 ibon系統退貨退款流程圖】
【一般退貨退款流程圖】

【退貨申請說明】

  1. 請線上填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,客服立即與您確認退貨相關事宜。
  2. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝連同發票寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含活動贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  3. 您的退貨需求已通過審核,本店會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  5. 當您提交退貨申請表後,即代表同意本店的退貨原則及相關的後續處理事宜。
【退款說明】
  1. 使用信用卡付款,退貨商品收回並經客服確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。
  2. 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  3. .若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  4. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們7個工作天內會再將款項退到您的帳戶。
【注意事項】
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的5個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,請於線上填寫本店的退貨申請表,收到申請後,本店會盡快為您處理退貨退款事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選本站右上角的「聯絡店主」傳送訊息,店主將盡快為您解答)

【聯絡客服】

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